Rücksendung anmelden

Wie läuft eine Rücksendung ab?

14 Tage Rückgaberecht

Wir von der Apfelboutique sind überzeugt, dass unsere Kunden zufrieden mit unseren Produkten sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, hast du die Möglichkeit, deine bestellten Artikel innhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückzuschicken.

Bitte beachte, dass wir keine Rücksendeetiketten zur Verfügung stellen können, da wir ein junges Start-Up sind. Die Kosten des Rückversandes trägt also der Kunde selbst!

Bitte informiere uns über die Rücksendung vorab per Mail unter info@apfelboutique.de.

Wir werden dir darauf die entsprechende Rücksendeadresse zukommen lassen, welche sich aufgrund des Firmensitzes in Italien befindet.

Retouren an andere Adressen können nicht angenommen werden.

Retouren, die nicht vorher angemeldet wurden oder an eine fehlerhafte Adresse zurückgeschickt worden sind können wir nicht nachverfolgen und demnach den Betrag nicht erstatten.

Dies gilt auch für den Fall, dass die Annahme der Artikel von dem Kunden verweigert wird. Dadurch wird die Rücksendung an eine Auffangstation gesendet und kann durch uns nicht in Empfang genommen und somit nicht erstattet werden.

Zudem werden wir in einem gesonderten Verfahren überprüfen, ob die Ware Mängel, die auf einen unsachgemäßen Gebrauch schließen, vorweist. Sollten wir Schäden am Produkt feststellen, ist dies ebenfalls von der Rücknahme ausgeschlossen.

Bitte achte darauf, dass die Retoure über einen eindeutigen Absender verfügt. Rücksendungen ohne entsprechenden Absender können nicht zugeordnet werden und sind somit von einer Erstattung ausgenommen.

 

Gib bitte folgendes in der Email an:

1. deine Bestellnummer
2. den Grund der Rücksendung (z.B. "Widerruf")

Da wir uns stetig verbessern möchten, wären wir sehr dankbar drüber, wenn du uns mitteilen könntest, warum du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst. Dies hilft uns zu wachsen und unsere Kundenzufriedenheit zu steigern.